En LaCardio, el conocimiento cobra vida a través de los mentores

En LaCardio, la pasión por el saber cobra vida a través de las personas que recorren sus pasillos, conocen las historias y entienden las necesidades de los equipos. En esta ocasión celebramos el conocimiento a través de la entrega de un símbolo que, aunque sencillo, refleja la capacidad de reinventarse permanentemente, de encontrar caminos en medio de la incertidumbre, de tener un sentido altruista para compartir el conocimiento y, más aún, la certeza de que no todo está inventado.

Hoy hicimos la primera entrega de la chaqueta Mentor a un equipo que se ha formado durante los últimos dos años para brindar y llevar el conocimiento a todos los lugares de la organización.

Los Mentores de Conocimiento se caracterizan justamente por compartir el saber con desinterés, sin buscar un reconocimiento directo. Por el contrario, buscan genuinamente la satisfacción que despierta el brillo del aprendizaje en los ojos de otros. Los mentores de LaCardio se distinguen por ser cercanos y generosos; están dispuestos a compartir sus experiencias y aprendizajes, e incluso a levantar la mano por ti para pedir ayuda y encontrar el camino. Son personas de confianza a las que cualquiera, sin importar su rol o formación, puede acercarse y preguntar, porque sabemos que detrás de esas preguntas existe un interés genuino por el conocimiento y que, si yo no sé la respuesta, tengo otro mentor a quien preguntarle hasta encontrar la solución.

Actualmente, son más de 60 mentores comprometidos con encontrar nuevas y mejores maneras de llevar el aprendizaje a cada servicio, de darles posibilidades a todos los colaboradores de actualizarse y aprender sobre su cargo, pero también habilidades y herramientas que aporten a su vida y a su entorno. El propósito concreto es uno solo: crear en los equipos la capacidad de hacer mejor las cosas.

El equipo Mentor es un grupo interdisciplinario. Contamos con ingenieros, arquitectos, químicos farmacéuticos, psicólogos, médicos, investigadores, comunicadores, enfermeros y administradores, además de un sinfín de profesiones de todos los niveles de cargo; todos conectados para abrir puertas al aprendizaje y crear en la institución un ecosistema rico y variado en el que todos podamos encontrar un lugar seguro para aprender, pero lo suficientemente retador como para querer seguir aprendiendo.

“Ser mentor es entender que el conocimiento cobra verdadero valor cuando se comparte con generosidad y propósito. En LaCardio creemos que enseñar también es una forma de cuidar, de acompañar y de transformar vidas desde el aprendizaje”, afirmó Catalina Morales, jede de formación de LaCardio.

Hoy, justamente, nuestro director ejecutivo, el Dr. Juan Gabriel Cendales, definía el ser mentor como esa capacidad de olvidarte de tu posición, abandonar el sentimiento de ser mejor o más que alguien y, por el contrario, tener la capacidad de caminar al lado del otro. Ser mentor de conocimiento es la mezcla entre seguridad y humildad.

En LaCardio, el mentor tiene una gran responsabilidad. La primera, y más importante, es ser ejemplo: ser el primero en demostrar curiosidad por aprender y mantenerse actualizado. Nuestros mentores tienen una participación activa en los ecosistemas de creación de saberes, pero también cumplen con una malla de formación rigurosa en habilidades docentes, diseño de contenidos, presentaciones efectivas, entre otras. Después de todo, es difícil seguir enseñando cuando se tiene en mente que ya todo está aprendido.

Segundo, un mentor de conocimiento tiene activo su sentido altruista: encuentra necesidades y mueve los canales necesarios para que estas sean atendidas. Ellos propician espacios para que los saberes lleguen oportunamente donde y a quienes lo necesitan, cuidando siempre la forma, porque el saber no llega de igual manera si viene de palabras frías o toscas. Un mentor procurará encontrar una forma cercana para guiar tus pasos por el camino correcto.

En este punto, los mentores son los primeros que participan y gestionan clubes de lectura, Open Class, diplomados e incluso escuelas de formación institucionales. Están siempre dispuestos a compartir sus saberes o aprender de otros.

A mi parecer, una de las cosas que más ha generado valor para la organización es que ya no solo medimos el aprendizaje por adherencia o cobertura, en donde simplemente cumplimos con lo que hay que hacer. Aquí empezamos a hablar de voluntad de aprender. Medimos cuánto crece el aprendizaje autónomo, ese en el que los colaboradores se involucran en programas por interés propio y no porque la norma o el hospital se lo pidan. Esto nos permite tener un termómetro de la sensibilidad que tienen los equipos frente a los ecosistemas de aprendizaje, qué tan oportuna está siendo la oferta y qué tanto estamos conectando con las personas. Porque, después de todo, la tarea de formación es asegurar la capacitación necesaria para el cargo, pero la gestión de personas nos implica ir más allá: formar mejores personas.

En este camino seguiremos reclutando y formando mentores con el único propósito de darle vida al conocimiento institucional, ese que nos permite llevar la mejor medicina con corazón, pero también construir los mejores entornos laborales para aprender y crecer profesionalmente. Esta es nuestra semilla: mantener viva la curiosidad por lo que ha de venir.