Guía ambulatoria

1

Preséntese en la ventanilla de caja con el turno asignado.

2

Espere el llamado para recibir la atención del personal de la salud.

3

Antes de regresar a casa, reciba la documentación de su atención

4

Para dar continuidad a la atención, informe a las oficinas de Postconsulta o comuníquese con su aseguradora.

1

Realice el agendamiento llamando al 6672720 o solicite su cita a través de la página web www.cardioinfantil.org

2

Reciba por correo electrónico el instructivo de pagos y copagos para su cita.

3

Envíe soportes de pago para la activación de su cita.

4

Conéctese a su cita en la fecha asignada a través de la plataforma y el link definidos para la misma.

5

Posterior a la cita, se le enviará la documentación a su correo electrónico.

Tenga a la mano toda la documentación requerida para la prestación del servicio.

De ser necesario, tramite ante la Oficina de Postconsulta o su aseguradora, las autorizaciones que se requieran previo a la atención.

Cuente con todos los estudios y exámenes previos que deban ser presentados al personal de la salud.

El día de su cita recuerde asistir aproximadamente con 30 minutos de anticipación, si es a través de teleconsulta, recuerde conectarse puntualmente a la hora fijada.

1

Atención médica:

Derecho a contar con un médico tratante y su equipo interdisciplinario para prestarle una atención adecuada, segura y oportuna.

2

Comunicación:

Derecho a una comunicación e información clara por parte del personal de salud. También puede pedir una segunda opinión. En caso de pacientes menores de edad o en estado de inconsciencia, la comunicación se realizará directamente con sus familiares.

3

Respeto:

Derecho a recibir un trato digno, respetando sus condiciones particulares como su opinión, su privacidad, creencias, inconformidades y costumbres.

4

Confindecialidad:

Derecho a que su historia clínica sea privada y a que solo pueda ser conocida por otros con su previa autorización.

5

Decisión:

Derecho a que su voluntad se respete en caso de que padezca una enfermedad irreversible o terminal.

6

Conocimiento:

Derecho a conocer los costos de los servicios recibidos. En una emergencia debe saber que se le atenderá sin la condición de un pago anticipado.

7

Creencias:

Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, respetando sus creencias.

8

Investigación:

Derecho a que se respete su voluntad de participar en investigaciones una vez haya comprendido los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo conlleve, pudiendo retirarse voluntariamente sin ningún tipo de discriminación o sanción.

9

Donación:

Derecho a que se respete su voluntad de donar sus órganos para que sean trasplantados en beneficio de otros pacientes.

10

Dignidad:

Derecho a morir con dignidad y en compañía de sus seres queridos recibiendo hasta el último momento la atención adecuada y oportuna.

11

Dolor:

Derecho a que evalúen su condición de dolor para recibir el tratamiento apropiado.

12

Educación:

Derecho a recibir educación para cuidar su salud y el adecuado tratamiento de su enfermedad.

1

Autocuidado:

Usted debe cuidar su salud y, cuando esté enfermo, tendrá que asistir al hospital para su respectiva atención.

2

Exactitud:

Usted debe dar información exacta y completa sobre su estado de salud.

3

Identificación:

Usted debe presentar sus datos de identificación y el nombre de la entidad responsable de su atención en salud.

4

Tratamiento:

Usted debe seguir el tratamiento sugerido por el personal de salud para su enfermedad.

5

Cumplimiento:

Usted debe cumplir las normas de esta entidad de salud.

6

Cuidado:

Usted debe cuidar las instalaciones de la clínica y utilizar razonablemente cada servicio.

7

Respeto:

Usted debe respetar a las personas que le atienden, a los enfermos y a sus acompañantes.

8

Sugerencias:

Usted debe utilizar la oficina de Experiencia del Paciente para pedir información, hacer sugerencias o reclamos.

9

Responsabilidad:

Usted debe conocer su responsabilidad al no aceptar las recomendaciones o tratamientos ofrecidos, o en caso de abandonar el sitio donde se le está atendiendo.

10

Pagos:

Usted debe, cuando corresponda, asumir los pagos de los servicios adicionales no contemplados por su entidad aseguradora, o los que son solicitados por usted o su familia.